Chính Sách Bảo Mật

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9xbet thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc và nội dung bạn gửi khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, tần suất truy cập.
• Lịch sử giao dịch tài chính và lịch sử cá cược trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố (không theo dõi GPS thời gian thực).

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

9xbet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ điều kiện (từ 21 tuổi trở lên) và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử cá cược và các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9xbet cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Điều 3 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9xbet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền để hỗ trợ quá trình xác minh tài liệu an toàn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập hoặc chuyên gia bảo mật được ký hợp đồng bảo mật (NDA) nghiêm ngặt.

Tất cả các đối tác bên thứ ba được 9xbet ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền. 9xbet không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các nền tảng bên ngoài không thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Điều 4 — Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9xbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 9xbet.

Điều 5 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9xbet lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu — chỉ giữ lại những gì thực sự cần thiết và trong thời hạn tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối đa 7 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

Điều 6 — Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 9xbet:

• 👁️ Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9xbet đang lưu trữ về bạn.
• ✏️ Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• 🗑️ Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý).
• ⛔ Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• 📦 Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• ⏸️ Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9xbet qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

Điều 7 — Bảo Mật Dữ Liệu

9xbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa an ninh mạng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán băm không thể đảo ngược (bcrypt/Argon2).
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các tài khoản có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.

Dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 9xbet (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

Điều 8 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9xbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 9xbet.bar ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 9xbet sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 9 — Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của 9xbet:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút theo múi giờ ICT (UTC+7).
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ 9xbet gồm các chuyên gia người Việt được đào tạo chuyên sâu về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.