Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "9xbet", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ hệ thống dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 9xbet.bar và các tên miền liên quan. "Người chơi", "bạn", "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang s ử dụng dịch vụ của 9xbet.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng 9xbet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ slot game, đá gà, lô đề, game màu sắc, bắn cá và tất cả các dịch vụ phụ trợ khác. Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm người chơi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

9xbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 9xbet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân đó.
• Chưa từng có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt bởi 9xbet vì lý do vi phạm điều khoản.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 9xbet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.

9xbet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và các giấy tờ chứng minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Điều 3 — Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Tài khoản 9xbet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đặt mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9xbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không truy cập tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

9xbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 9xbet về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.

Trong trường hợp người chơi quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9xbet qua live chat hoặc email để được hỗ trợ khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều 4 — Nạp Tiền Và Rút Tiền

9xbet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

Các quy định về giao dịch tài chính tại 9xbet:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: ₫50.000.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: ₫20.000.000.
• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 9xbet.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 10 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• 9xbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút.

9xbet bảo lưu quyền tạm dừng hoặc hủy bỏ giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, 9xbet sẽ thông báo cho người chơi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.

Điều 5 — Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

9xbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn là 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Chỉ được áp dụng một mã khuyến mãi cho mỗi lần nạp tiền.
• 9xbet có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người chỉ được thanh toán khi người được giới thiệu hoàn tất xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên.

9xbet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 9xbet về việc áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 6 — Quy Tắc Cá Cược Và Giải Quyết Tranh Chấp

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 9xbet đều được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận. Kết quả của các trận đấu thể thao, phiên chơi casino, ván slot và các trò chơi khác được xác định bởi hệ thống độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, người chơi cần:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 9xbet qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: số tài khoản, thời gian giao dịch, mã cược hoặc mã giao dịch liên quan.
3. Chờ phản hồi từ đội ngũ xử lý tranh chấp của 9xbet trong vòng 5 ngày làm việc.

9xbet cam kết xử lý tranh chấp công bằng và minh bạch dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của 9xbet sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể gửi khiếu nại bổ sung kèm theo bằng chứng mới trong vòng 14 ngày.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 9xbet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bất thường hoặc ưu đãi không đúng để thu lợi bất chính.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lợi dụng nhiều chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện cược đối xứng (matched betting) có hệ thống nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 9xbet.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu liên quan đến hành vi phạm pháp.

Điều 8 — Giới Hạn Trách Nhiệm

9xbet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Cụ thể:

• 9xbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• 9xbet không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như: mất điện, lỗi mạng, sự cố phần cứng của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9xbet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tổng trách nhiệm của 9xbet đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm

9xbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 9xbet sẵn sàng tư vấn và kết nối người chơi với các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Nền tảng 9xbet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat để được giúp đỡ kịp thời. Chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 — Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

9xbet thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người chơi đồng ý cho phép 9xbet xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

9xbet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

9xbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 12 — Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9xbet qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 theo múi giờ ICT (UTC+7).
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 9xbet gồm những nhân viên người Việt được đào tạo chuyên sâu, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.

Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.